„Eco-Lancodor” S.R.L.
IDNO: 1021600013017
Cod TVA: 0309726
Adresa juridică: bd. Traian 23/1-177, mun. Chișinău, MD-2060
IBAN: MD18CM000225104980102474
Reprezentant: Svetlana Slenina
1. Dispoziții generale
Această Politică de retur reglementează procedura de returnare și schimb a produselor achiziționate pe site-ul www.sortare.md.
2. Termene de returnare
- Cumpărătorul are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, dacă produsul nu a fost utilizat și proprietățile sale de consum au fost păstrate.
- Produsele care prezintă urme de utilizare, deteriorare sau sunt fără ambalajul original nu pot fi returnate.
3. Condiții de returnare
Returnarea este posibilă în următoarele cazuri:
- S-a primit un produs de calitate necorespunzătoare;
- Produsul nu corespunde comenzii;
- Există un defect de fabricație.
4. Procedura de returnare
- Cumpărătorul trebuie să notifice compania prin e-mail la info@sortare.md sau la numărul de telefon indicat pe site.
- Produsul trebuie returnat la adresa convenită cu reprezentantul companiei.
- La returnare trebuie anexat bonul fiscal/factura care confirmă achiziția.
5. Rambursarea banilor
- Banii vor fi rambursați în același cont/card bancar de pe care a fost efectuată plata, în termen de 14 zile lucrătoare după primirea produsului returnat.
- În cazul returnării la inițiativa clientului (de exemplu, mărimea sau modelul nu se potrivește), costurile de transport pentru returnare sunt suportate de către cumpărător.
6. Excepții
Nu pot fi returnate:
- Produsele comandate individual;
- Produsele din categoria „igienică” după deschiderea ambalajului;
- Produsele promoționale, dacă nu este specificat altfel în condițiile promoției.